Varukorg - 0,00 kr

Du har inga produkter i din varukorg.

Köpvillkor

Wenche Hellevik Agenturer AB (55665723-9867) bedriver verksamhet för Houseofdoris.com.

I priserna ingår moms med 25%.

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Outlöst paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 149 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

 

Säkerhet

Houseofdoris.com förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 

För att öka våra kunders trygghet vid köp från oss har vi i samråd med vår säkerhetsexpert bestämt att införa nedanstående rutiner för att öka säkerheten vid köp.

 

  • Våra säkerhetssystem varnar om en order misstänks kunna vara ett bedrägeri. Säkerhetssystemet bygger på ett antal olika parametrar som har satts upp av vår säkerhetsexpert och våra andra samarbetspartners.
  • Om säkerhetssystemet slår till väljer vi att inte leverera aktuell order. Ibland innebär det att en order stoppas trots att det inte rör sig om ett bedrägeri. Vi hoppas att du som kund har överseende med detta eftersom det rör sig om din säkerhet.
  • Misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas sedan till vår säkerhetspartner för vidare uppföljning.

 

 

Användning av personuppgifter

Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Houseofdoris.com och dess närstående bolag lagrar och använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och ge dig bättre service, bland annat genom att göra webbplatsen så personlig som möjligt. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Detta innebär att Houseofdoris.com och dess närstående bolag kan, såvida du inte skriftligen motsatt dig det, komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via mejl med nyhetsbrev, samt för utskick av erbjudanden från Houseofdoris.com eller Houseofdoris.com samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. direkt marknadsföring eller marknadsundersökningar.
Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Houseofdoris.com och dess närstående bolag. Houseofdoris.com och dess närstående bolag kommer inte, utan ditt samtycke, att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om detta följer lagstiftning, om det krävs i samband med att du beställt en produkt eller tjänst eller om Houseofdoris.com anser att det krävs för att skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande Houseofdoris.com och dess närstående bolag.

 

Rättelse, insyn och återkallelse

House of Doris AB (556923-7265) 08 5197 1199 är personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen. Enligt 26 § personuppgiftslagen är Houseofdoris.com därför skyldigt att, efter din egenhändigt undertecknade skriftliga begäran, en gång per kalenderår kostnadsfritt lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller ej. Behandlas sådana uppgifter ska skriftlig information lämnas om vilka personuppgifter om dig som behandlas, varifrån dessa uppgifter har hämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats. Houseofdoris.com är även skyldig att på din begäran rätta, blockera eller utplåna sådana personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen. Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Ytterligare personuppgifter om dig kommer då inte att behandlas.

 

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar order- bekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!
 

Rea och erbjudanden

Priserna på rea-artiklar gäller så långt som artikeln finns i lager. Övriga erbjudanden gäller så långt som varan finns i lager om inget slutdatum för erbjudandet anges.

 

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

 

 

Transport

Houseofdoris.com skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Houseofdoris.com betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

 

Leveransvillkor

 

Leveranstid
Normal leveranstid från Houseofdoris.com är 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid. Du får ett leveransbekräftelsemail i samband med att din order skickas. Har du inte mottagit detta mail inom 3 arbetsdagar skall du kontakta vår kundtjänst

Ordrar med betalsätt postförskott skickas till ditt utlämningsställe, därifrån skickas sedan ett sms till det mobilnummer som du uppgivit på ditt kundnummer hos oss eller en pappers-AVI som du tar med dig när du hämtar ut ditt paket. Övriga order skickas direkt hem till leveransadressen, om de inte är skrymmande paket, då de också kommer att skickas till postens utlämningsställe. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 149 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
 

 

Övrigt gällande transport Vid leveranser med ett högt varuvärde sker utlämning alltid via närmaste utlämningsställe oavsett betalningssätt.

 

Avgifter inom Sverige

Faktureringsavgift 29:-
Postförskottsavgift vid leverans till utlämningsställe 59 kr 

 

Ångerrätt

Vi på Houseofdoris.com vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför har du alltid öppet köp och ångerrätt i 14 dagar, vilket är i enlighet med den lagstadgade ångerfristen. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. Följ steg 1 och steg 2 enligt nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss. Ingen returrätt på accessoarer och underkläder.
 

Så här gör du vid Retur / Reklamation

#1 Returnota

 

Kontakta kundtjänst.

 

#2 Returfraktsedel:

 

Kontakta kundtjänst

 

#Försändelsen - Mått och vikt:
Om returpaket överstiger 2kg så behöver man dela upp sin försändelse.

Maximal mått brev:
Längd: 600 mm
B + L + T 900 mm
Högsta vikt är 2 kg.
Vid fler frågor ber vi er att kontakta vår kundservice


Återbetalning:

Vid kontant betalning mot postförskott görs återbetalningen till ditt kontonummer.  Uppge kontonummer på din returnota. Det går även bra att ge denna information till vår kundtjänst.

 

Klarna faktura

Vid retur via betalsätt faktura justerar du beloppet för de varorna du väljer att returnera. Du betalar följande avgifter vid retur:
¤ Varor du har valt att behålla.
¤ Faktureringsavgift 29 SEK


Först när vi mottagit varan/varorna kan vi kreditera dess värde på fakturan.


Klarna Konto

Om du väljer att returnera hela beställningen, så kommer fakturan att justeras på ditt kundkonto hos klarna.
Returavgift för hela beställningen tillkommer på 39 SEK, och denna avgift kommer vara aktiv på din nästkommande faktura du får hemskickad, efter att ert returpaket har blivit fullständigt registrerat.

Om du väljer att returnera delar av beställningen så kommer belopp bli justerat på din nästkommande faktura du får hemskickad. Först när vi mottagit varan/varorna kan vi kreditera dess värde. Returavgift tillkommer på 39 SEK.

Kan jag flytta fram förfallodatumet på min originalfaktura?

Det går jättebra att flytta fram förfallodatumet på din originalfaktura med tio dagar när du handlat genom Klarna faktura. Du förlänger enkelt
förfallodatumet genom att logga in via klarnas hemsida. Du kan logga in genom att fylla i fakturans OCR- / Fakturanummer och ditt personnummer.

Vid frågor om klarna konto eller klarna faktura, vänligen kontakta klarnas kundservice.
https://klarna.com/sv/handla-med-klarna/kundservice

 

Bankkort/betalkort

Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka till samma betalkort som användes vid ursprungsordern. 

 

 

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
 

OBS!
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.
 

Ej utlösta paket

Houseofdoris.com loggar alltid IP-nummer vid köp.

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 149 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.