Varukorg - 0,00 kr

Du har inga produkter i din varukorg.

Vanliga Frågor

Hur mycket kostar frakten?

Frakten kostar 29 kr med gratis frakt över 500 kr.

 

Vad koster returen?

Vi har gratis retur.

 

Returer

Du har full ångerrätt i 14 dagar förutsatt att kläderna eller produkten inte är använd.

När får jag min faktura? 
Fakturan skickas till dig månaden efter du har genomfört ditt köp. Om du gör flera köp samma månad samlas de på samma faktura. Som exempel: köp gjorda i januari samlas på en faktura som kommer till dig i mitten av februari. Den ska sedan betalas i slutet av februari. 

Viktigt: Vad som kan vara bra att veta är att vi har ett ”brytningsdatum” i början av varje månad. Detta betyder att om du lägger din beställning tidigt i början av varje månad så finns möjligheten att du mottar fakturan i slutet av samma månad. 

När dras pengarna från mitt konto vid kortbetalning? 
Vid kortbetalning reserveras pengarna på ditt kort detta innebär att pengarna inte finns tillgängliga för dig att handla för men vi har ännu inte dragit beloppet. Pengarna drar vi i samband med att vi skickar din order. 

I de fall där vi släpper en reservation (vid tex ånger/annullering av order)kan det ta ytterligare mellan fem till sju dagar innan beloppet finns tillgängligt för dig att handla för och detta beror på att banken ofta håller beloppet några dagar från det att vi släppt reservationen. 


Varför hittar jag inte min storlek? 
Hittar du inte din storlek i storleksmenyn innebär det att varan är slutsåld. Vi rekommenderar då att hålla utkik efter den i topplistan "back in stock" då den kan komma in igen. 

Var är mitt försändelse? 
Om du inte fått ditt paket på utsatt tid, ber vi dig att kontakta oss för att få kollinumret på nytt. Med kollinumret kan du eftersöka paketet på Posten hemsida, www.posten.se. En del beställningar skickas som varubrev, dessa kan då inte spåras via kollinummer. Vid saknat varubrev ber vi dig också kontakta oss. 
Vi ber dig fylla i dina uppgifter noggrant vid beställning och registrering så att ditt mobilnummer och e-postadress alltid är uppdaterade. 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket? 
Om kund av någon anledning inte hämtar ut ett paket med varor, så tvingas vi debitera verkliga fraktkostnad ut till kund samt returfrakt, sammanlagt 290 kr. 

Hur snabbt kommer mitt paket?/Leveranstid 
Varor skickas från vårt lager inom 1-3 arbetsdagar och bör vara hos dig inom 2-5 arbetsdagar då fraktbolagens sändningstider varierar beroende på bostadsort. 
Varor som levereras av våra samarbetspartners har något längre leveranstid och finns specificierat på orderbekräftelsen. Dess leveranstid beräknas utifrån det datum vår leverantör har lovat leverans av produkten till vår lager. 

Leveranstrygghet 
Vi bevakar att du får de varor du beställt. Houseofdoris.com reserverar sig dock för slutförsäljning, vilket bland annat kan bero på lagersaldofel. Är en vara i din order slut meddelas du per mail. Resterande order skickas till dig och Houseofdoris.com bjuder på frakten. Du som betalat med kort får frakt samt varuvärde återinsatt på ditt kort. 

Returer, Byten och reklamationer 
Vi garanterar att de varor som du beställt är felfria vid leveransen. Skulle varorna ändå vara skadade eller på något annat sätt defekta eller om vi skickat dig fel vara, ber vi dig kontakta oss snarast på kundservice@houseofdoris.com.se eller telefon 018-12 95 50vardagar mellan 9.00 - 11.00. 

Ångrar du ditt köp? 
Du har full ångerrätt 14 dagar från att du mottagit din beställning, förutsatt att du inte använt varorna och att dem returneras i originalskick. Ångerrätten gäller ej underkläder om förseglingen brutits. 

Hur får jag tillbaka pengar efter jag returnerat? 
Via Klarnas fakturasystem alternativt om du betalt via kort pengarna tillbaka på samma kort.

Vi behöver ditt personnummer för att kunna återinsätta pengarna på ditt konto

Vad gäller vid byte? 
Det går alldeles utmärkt att byta en vara mot en annan genom att du kontaktar kundtjänst. Varan som du har hemma, returnerar du till oss.